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关于网站制作开发过程中的交流商议,我们也曾在多篇文章中强调过,尽量在网站制作开发之前需要准备足够的前期任务和交流商议,但在实际任务当中,疑问依然是仍然存在。究其原 因,是因为我们同事在与客户交流沟通的步骤过程中有些细节疑问不存在给予足够的关注,另外一方面就是,交流商议由于思维差异一直都存在,而我们还没学会更好的去消除人与 人之间由于思维差异所引起的摩擦。下面我们就以上周与客户交流沟通实例来说明一下,又一次强调交流商议的关键性以及处理办法。
事件回放1:上周四我们接到一个投诉电话,反映他们创建的网络站点要求更正修改的部分已发邮件给技能员很多天了,但仍然不存在得到处理。希望能在今天实现更正修改任务。
我们处理:先找了负责该顾客的技能员明白顾客要更正修改内容,主要是2个疑问。
1、在栏目副导航下端加上上下构造的图片轮播,
2、更正修改产品中心的呈现方式。
我先核对了网络站点是否实现更正修改,并查看更正修改记录,发觉疑问提交第二天已更正修改任务。 然后我马上对此事答复顾客,以顾客不存在异议结束。但我发觉,顾客所说的正在创建中的网络站点实际上已经上线。


英文建站: 从一个客户网站更改问题看网站制作过程中沟通

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